會(huì)員卡/積分 常見(jiàn)問(wèn)題

• 會(huì)員卡如何辦理？

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  在中免指定門店柜臺(tái)出示本人證件原件，填寫《中免會(huì)員申請(qǐng)表》后即可免費(fèi)申請(qǐng)。

  積分如何抵扣現(xiàn)金消費(fèi)？

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  當(dāng)會(huì)員卡內(nèi)積分在10個(gè)以上時(shí)，可在中免指定門店沖抵現(xiàn)金購(gòu)買免稅商品。

  積分是否存在有效期？

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  存在，積分在產(chǎn)生之日起三個(gè)自然年內(nèi)有效，過(guò)期后自動(dòng)清零。即第四年將清除第一年產(chǎn)生但未使用的積分。

  普通會(huì)員三年內(nèi)無(wú)消費(fèi)被凍結(jié)，如何激活？

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  普通會(huì)員卡被凍結(jié)，以POS機(jī)再次消費(fèi)進(jìn)行會(huì)員卡激活，激活當(dāng)日重新計(jì)算有效期，當(dāng)筆消費(fèi)不積分，也不累計(jì)等級(jí)有效消費(fèi)額。

  會(huì)員卡凍結(jié)，重新激活后，原卡內(nèi)積分是否可以繼續(xù)使用？

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  重新激活后的會(huì)員卡，當(dāng)卡內(nèi)積分在有效期內(nèi)，可以繼續(xù)使用。

  會(huì)員卡如何補(bǔ)辦？

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  普通卡、銀卡、金卡需在門店辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，須出示本人有效身份證件，門店將收取10元/張換卡費(fèi)。鉑金VIP卡、鉆石VIP卡，由中免總部會(huì)員管理中心確認(rèn)會(huì)員身份后，免費(fèi)辦理。

  積分抵現(xiàn)購(gòu)買的商品，是否可以退貨？

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  可以，當(dāng)發(fā)生退貨卡內(nèi)積分不足時(shí)，須使用現(xiàn)金補(bǔ)足積分后辦理退貨。

  所有商品均參加會(huì)員計(jì)劃嗎？

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  目前會(huì)員積分累積、抵現(xiàn)消費(fèi)，僅限指定門店內(nèi)的免稅商品。

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